Päivitetty 20.10.2026. Näitä toimitusehtoja sovelletaan Mankeli Seinäjoen verkkokaupassa (mankeliseinajoki.fi) tehtyihin tilauksiin. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot.

1. Myyjä

Mankeli Concepts Oy (Y-tunnus 3638037-5)
Keskustori 1, 60100 Seinäjoki
Puh. 040 665 0323
Sähköposti: kahvila@mankeliseinajoki.fi

Verkkokaupassa myydään myös Mankelissa toimivien pienyrittäjien (shop-in-shop) tuotteita. Myös näissä tilauksissa sopimuskumppanisi on Mankeli Concepts Oy, ellei tuotesivulla toisin mainita.

2. Ehtojen soveltaminen

Ehdot koskevat sekä kuluttaja- että yritysasiakkaita. Kuluttajalla on aina kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet, eikä näillä ehdoilla rajoiteta niitä. Yritysasiakkaita koskevat poikkeukset on mainittu erikseen.

3. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Tilaus tehdään verkkokaupan kassalla. Kauppasopimus syntyy, kun olemme lähettäneet tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tarkista vahvistuksen tiedot ja ilmoita mahdollisista virheistä meille heti.

Pidätämme oikeuden perua tilauksen esimerkiksi, jos tuote on loppunut, hinta on ilmeisen virheellinen tai tilausta ei voida toimittaa valitulla tavalla. Jo maksettu summa palautetaan tällöin viipymättä.

4. Hinnat

Hinnat ovat euroja ja sisältävät arvonlisäveron. Toimitusmaksu näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevaa hintaa.

5. Maksaminen

Verkkomaksut käsitellään WooPayments-palvelun kautta. Maksujen käsittelijänä toimii Stripe. Voit maksaa maksukortilla tai kassalla tarjolla olevilla mobiilimaksutavoilla, kuten Apple Paylla tai Google Paylla. Korttitietosi eivät tallennu meille. Yritysasiakkaat
voivat maksaa myös verkkolaskulla. Verkkolaskua varten pyydämme kassalla yrityksen ALV-tunnuksen ja verkkolaskuosoitteen. Kassalla näkyvät aina ne maksutavat, jotka valitsemallesi toimitustavalle ovat käytettävissä.

6. Toimitustavat

Nouto kahvilasta

Voit noutaa tilauksesi Mankelista (Keskustori 1, Seinäjoki) kahvilan aukioloaikoina. Ilmoitamme sähköpostitse, kun tilaus on valmis noudettavaksi. Nouda tilaus viimeistään saman päivän sulkemisaikaan mennessä, ellei toisin ole sovittu. Noutamatta jääneitä pilaantuvia tuotteita emme voi säilyttää, emmekä hyvitä niitä.

Kotiinkuljetus

Kotiinkuljetukset hoitaa kuljetuskumppanimme SnapCab Seinäjoen toimitusalueella. Kassalla näet, onko kuljetus saatavilla osoitteeseesi, sekä sen hinnan.

• Suora toimitus: tilaus valmistetaan heti, ja kuljettaja tuo sen suoraan sinulle. Arvioitu toimitusaika näytetään kassalla.
• Reittitoimitus: tilaus toimitetaan kassalla valitun reitin lähtöajan mukaan. Reitille on tilattava viimeistään kassalla ilmoitettuun aikaan mennessä.

Toimitusaika on arvio. Liikenne, sää tai muut meistä riippumattomat syyt voivat viivästyttää toimitusta. Ilmoita kassalla tarkka osoite, mahdollinen ovikoodi tai muut ohjeet kuljettajalle sekä puhelinnumero, josta tavoitamme sinut toimituksen aikana.

Jos toimitus ei onnistu tilaajasta johtuvasta syystä (esimerkiksi virheellinen osoite tai vastaanottaja ei ole paikalla eikä vastaa puhelimeen), emme hyvitä tilausta, eikä uutta toimitusta tehdä maksutta. Tuotteet voi tällöin sopimuksen mukaan noutaa kahvilasta.

7. Tilauksen peruminen ja muuttaminen

Tilauksen voi perua tai sitä voi muuttaa maksutta niin kauan kuin emme ole aloittaneet sen valmistamista. Ota yhteyttä mahdollisimman pian puhelimitse numeroon 040 665 0323. Kiireessä sähköposti ei välttämättä ehdi perille ajoissa. Jo valmistettua tilausta tai kuljettajalle luovutettua tilausta ei voi perua.

Ennakkotilaukset ja tarjoilutilaukset voi perua maksutta viimeistään [24 tuntia] ennen sovittua nouto- tai toimitusaikaa. Tämän jälkeen tehdystä perumisesta voimme periä jo aiheutuneet kulut, enintään tilauksen hinnan.

8. Peruuttamisoikeus

Kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n mukaan peruuttamisoikeutta ei ole elintarvikkeilla ja muilla tuotteilla, jotka pilaantuvat tai vanhenevat nopeasti, kuten ruoalla, leivonnaisilla ja juomilla. Peruuttamisoikeutta ei ole myöskään tiettynä ajankohtana toimitettavilla ravitsemispalveluilla, eikä sinetöidyillä tuotteilla, joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen ja joita ei hygieniasyistä voi palauttaa (esimerkiksi avatut kahvipakkaukset).

Muilla tuotteilla, kuten mukeilla ja muilla oheistuotteilla, kuluttajalla on 14 päivän peruuttamisoikeus. Aika alkaa siitä päivästä, jona olet vastaanottanut tuotteen. Ilmoita peruuttamisesta sähköpostitse osoitteeseen kahvila@mankeliseinajoki.fi ja palauta tuote käyttämättömänä 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. Voit tuoda tuotteen kahvilaan tai postittaa sen omalla kustannuksellasi. Palautamme tuotteen hinnan ja alkuperäiset toimituskulut 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta, kuitenkin vasta, kun olemme saaneet tuotteen takaisin. Palautus tehdään samalla maksutavalla, jota käytit tilatessasi.

Peruuttamisoikeus koskee vain kuluttajia, ei yritysasiakkaita.

9. Virheet ja reklamaatiot

Tarkista tilauksesi heti, kun olet noutanut tai vastaanottanut sen. Jos tuotteessa on virhe tai tilauksesta puuttuu jotain, ilmoita meille mahdollisimman pian, ruoka-tuotteiden osalta mieluiten samana päivänä. Ilmoita puhelimitse tai sähköpostitse ja liitä mukaan tilausnumero sekä mahdollisuuksien mukaan kuva tuotteesta. Korjaamme virheen toimittamalla puuttuvan tai virheettömän tuotteen tai hyvittämällä tuotteen hinnan.

10. Allergeenit ja tuotetiedot

Pyrimme pitämään tuotetiedot ja allergeenitiedot ajan tasalla. Valmistamme tuotteita keittiössä, jossa käsitellään myös yleisiä allergeeneja, joten ristikontaminaatio on mahdollinen. Jos sinulla on ruoka-allergia, kysy meiltä lisätietoja ennen tilaamista. Tuotekuvat ovat suuntaa antavia.

11. Asiakastili

Voit tilata ilman asiakastiliä tai luoda tilin, jonka kautta näet tilaushistoriasi. Vastaat siitä, ettei tunnuksiasi luovuteta muille. Voit pyytää tilin poistamista sähköpostitse.

12. Henkilötiedot

Käsittelemme henkilötietojasi tietosuojaselosteen mukaisesti. Kotiinkuljetuksessa välitämme kuljetuskumppanille toimituksen suorittamiseen tarvittavat tiedot: nimen, puhelinnumeron, toimitusosoitteen ja toimitusohjeet.

13. Ylivoimainen este

Emme vastaa viivästyksistä tai toimituksen estymisestä, jos syynä on vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella oleva este. Tällaisia ovat esimerkiksi poikkeukselliset sääolot, liikennehäiriöt, sähkö- tai tietoliikennekatkot, lakko tai viranomaisen määräys. Jos tilausta ei voida toimittaa, palautamme maksun.

14. Erimielisyydet

Pyrimme ratkaisemaan erimielisyydet ensisijaisesti neuvottelemalla. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Kuluttaja voi myös saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi). Ennen tätä kannattaa olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (kkv.fi/kuluttajaneuvonta).

Yritysasiakkaiden kanssa syntyvät riidat ratkaistaan Etelä-Pohjanmaan käräjäoikeudessa. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

15. Ehtojen muuttaminen

Voimme päivittää näitä ehtoja. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.